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      與人方便與己方便

      張嘉在一家電腦專賣店當營業員,她心地善良,在待人接物方面,樂意替別人著想,經常因不忍拒絕幫人忙而給自己帶來額外的負擔。

      一天下午,張嘉正準備下班,兩位年輕小姐找到她,唧唧喳喳發牢騷說,前不久在這里買了一臺電腦質量太次,用了沒幾回就“休克”了。晚上她們還想用電腦加班用呢,這可怎么辦?

      張嘉一細問緣由,明白了:這兩位小姐是“菜鳥級”的電腦用戶,遇到一點小疑問就不知所措。她們所說的“休克”,不是電腦的問題,而是操作不當造成的軟件故障。張嘉向兩位小姐解釋說,這不屬于保修范圍,應當由用戶自己解決。兩位小姐見張嘉很好說話的樣子,便姐姐長姐姐短地請她想辦法,說是晚上急著用電腦,又找不到別人幫忙。

      看著兩位小姐焦急的模樣,張嘉終于沒忍心拒絕,打起精神,為她們義務幫了一回忙。

      一個多月后,張嘉早就忘了這事。沒想到那兩位小姐又來了。這回她們是介紹幾個朋友來買電腦的,一次性買走了三臺。這件事使張嘉深有感觸,琢磨出了提高銷售業績的道。此后,張嘉主動向每一位購買電腦的用戶表示:不論是否屬于保修范圍的電腦故障,都不妨找她,她會盡可能提供義務服務。

      張嘉有時還會主動打電話向用戶詢問電腦的使用情況。這樣做使張嘉交到了很多朋友,她也變得越來越忙,每天電話不斷。有人向張矗求助時,她總是有求必應。當然,大部分問題只需在電話里簡單解釋一下就可以了。

      并不是每個接受過幫助的用戶都會帶朋友來買電腦,但總有些人樂意將張嘉介紹給自己的朋友。他們都覺得張嘉特夠“姐兒們”。張嘉的銷售業績直線上升,在全公司遙遙領先,被評為“金牌銷售”。現在,張嘉已領導公司下屬四家專賣店的總負責人。她的主要工作是訓練像她一樣勤勉敬業的一線推銷員。

      在現今竟爭激烈的社會里,在你自己編織的生存網絡里,任何一個鏈接出現斷層,最終受損害的是你自己的利益,幫助別人就是為自己儲備一份“人情”,幫助別人等于是在成全自己。
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